Smart Stack Point サポート

カスタマーサポート

24時間365日、お客様のビジネスを支援します。どんな課題も、専門チームが迅速に解決します。

サポートプランを選択

ビジネスの規模とニーズに合わせた最適なサポートプランをご用意しています。

Standard

スタンダードサポート

中小企業・スタートアップ向けの基本サポートプラン

  • 月曜〜金曜 9:00〜18:00(JST)
  • メールサポート(24時間以内応答)
  • ドキュメントポータルへのアクセス
  • オンラインナレッジベース
  • コミュニティフォーラム参加
  • 月次ウェビナーへの招待
お問い合わせ
Enterprise

エンタープライズサポート

大企業・ミッションクリティカル向けプレミアムサポート

  • 24時間365日・専任担当チーム
  • 15分以内の緊急応答保証
  • 99.99% SLA保証・クレジット付き
  • 専任テクニカルアカウントマネージャー
  • オンサイトサポート(要相談)
  • カスタムエスカレーションパス
営業に相談する
スマートモニタリング - Smart Stack Point

スマートモニタリングで
問題を未然に防ぐ

当社のAI駆動型モニタリングシステムは、お客様のシステムを24時間365日リアルタイムで監視。異常を検知した際は、問題が深刻化する前に自動アラートと対応を開始します。

  • インフラ・アプリケーション・エンドポイントの統合監視
  • AIによる異常検知・予測アラート
  • 自動スケーリングと自己修復機能
  • カスタマイズ可能なダッシュボードとレポーティング
デモを申し込む

サポートチャネル

最適な方法でお問い合わせいただけます。

メールサポート

support@smartstackpoint.com宛にお問い合わせください。詳細な調査が必要な場合に最適です。

電話サポート

0120-SMART-SS(無料)にお電話ください。プロフェッショナル・エンタープライズプラン対象です。

オンラインチャット

ダッシュボード右下のチャットアイコンからリアルタイムでサポートチームに接続できます。

ドキュメントポータル

包括的なAPIリファレンス、チュートリアル、ガイドを24時間いつでもご利用いただけます。

サービス稼働状況

すべてのシステムは正常に稼働しています。

プラットフォームAPI 正常稼働
ダッシュボード 正常稼働
データパイプライン 正常稼働
認証サービス 正常稼働

最終更新:2026/05/20 09:00 JST

ナレッジベース

よくある技術的な質問と解決方法をまとめています。

セットアップ

クラウドプラットフォームの初期設定ガイド

アカウント作成からサービス開始まで、ステップバイステップで解説します。

詳細を読む →

API連携

REST APIを使った外部システム連携の方法

認証からエンドポイントの使い方まで、実用的なコード例付きで説明します。

詳細を読む →

セキュリティ

多要素認証(MFA)の設定と管理

アカウントセキュリティを強化するMFAの設定方法と推奨設定を解説します。

詳細を読む →

パフォーマンス

データパイプラインの最適化ベストプラクティス

処理速度とコストを最適化するための設定とアーキテクチャパターンを紹介します。

詳細を読む →

トラブルシューティング

接続エラーの診断と解決方法

よくある接続エラーの原因と、段階的なトラブルシューティング手順を説明します。

詳細を読む →

請求・管理

請求書の確認とプラン変更の手順

ダッシュボードから請求情報を確認し、プランをアップグレードする方法を解説します。

詳細を読む →

サポートリクエスト送信

フォームに必要事項をご記入いただき、サポートチームにご連絡ください。